CONTEXTHANDEL

Om de gunst van de consument zal in de toekomst van de kleinhandel niet langer online, offline of inline gestreden worden, maar op nieuwe fronten, dicht bij waar de consument zich bevindt. Retailers weten de afwezige consument te traceren en een nieuwe situatie, een andere context, te bieden waar ze prettige, nuttige, nodige, bekende, verrassende of nieuwe producten kunnen aanschaffen.

De consument is niet langer honkvast en heeft schriele tijdsbudgetten en dus kan retail zich maar beter aan de voortdurend wijzigende omstandigheden – contextwissels – van haar klanten aanpassen. Die klant wil wel naar de berg komen, maar eigentijdse bezwaren (werkijver, prestatiedruk, files, gezinsprioriteiten…) beslissen er anders over en dus toogt de berg het best naar de sukkelaar. Mobiele winkels, klantnabije kraampjes, zelfs colportage voldoen aan de definitie en essentie van Point of Situation (PoS): verkopen daar waar de consument zich bevindt.

Hard Discounter Lidl heeft sinds 2014 een Freshtival Store op DreamVille, de camping van Tomorrowland, ’s werelds meest gelauwerde dancefestival. Het assortiment bestaat grotendeels uit verse groenten en fruit, salades, sapjes en smoothies, aangevuld met typische kampeerutiliteiten. Het gaat hierbij niet om instant financieel gewin. Met de pop-upsupermarkt wil Lidl de doelgroep van Tomorrowland laten ervaren dat ze bezield bezig zijn en zich profileren als kwaliteitsgedreven supermarktkramer met een grote keuze aan verse, eerlijke, gezonde en lekkere natuurproducten. Vooral de (stedelijke) millennial – de kroondoelgroep van Tomorrowland – moet daarvan op de hoogte worden gebracht. Facebook, Instagram en Twitter doen de rest…

Kickstand bezorgt in Brooklyn en Manhattan per bakfiets cold brew-koffie in vintage glazen beugel- en schroefdopflessen. De inspiratie halen ze bij de inmiddels historische melkboeren. De bestelling wordt – vooral in de zeer vroege ochtend – aan de voordeur gedeponeerd. De lege flessen worden de dag (of enkele dagen) nadien ingeruild voor een nieuwe lading. De financiële afhandeling gebeurt via de site.